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組織變革靠什么推動？

  沒有人懷疑“員工是競爭優(yōu)勢的來源”這句話，可如何釋放員工的潛力、提升員工的績效呢？我認(rèn)為：只有差異化績效管理方法才能使企業(yè)員工素質(zhì)不斷提高，也就是用績效管理推動組織變革。而要做到這一點，就要抓住三個重點：組織變革是目的、績效管理是手段、兩者的連結(jié)則是關(guān)鍵。 

 

  西方在談到組織變革時，常先問：“在運營困難時改變？還是在運營順利時改變？”這個問題在中國已經(jīng)不是特別重要了，隨著中國經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展與快速成長，很多企業(yè)都抓緊機(jī)會，期望能搭上世 界 級企業(yè)的列車，面對二次創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境趨勢，不管運營狀況如何，變革儼然是通往成功的路。 

 

  對外的快速擴(kuò)充，給公司內(nèi)部管理帶來了巨大的壓力：多業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)與溝通、如何平衡業(yè)務(wù)利潤與長期目標(biāo)、決策速度與效率對變化的因應(yīng)。除此之外，還涉及到領(lǐng)導(dǎo)力的問題，如：如何培養(yǎng)兼?zhèn)漕I(lǐng)導(dǎo)與管理經(jīng)驗的人才；如何健全績效評估和職業(yè)發(fā)展制度；如何有效地溝通反饋等。 

 

  事實上，企業(yè)感到壓力的同時，也是企業(yè)成長的機(jī)會。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，必須有與之匹配的目標(biāo)管理，把企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)盡可能對齊，使公司戰(zhàn)略得以具體執(zhí)行，讓公司上下“同心同德”，在協(xié)作中發(fā)揮每個人的力量。

 

  在中國，考核為何這樣難？

 

  在我的課堂上，我曾列了6個人力資源的關(guān)鍵，請同學(xué)比較其重要性，最后得到的結(jié)果依次為：一、績效評估，二、人職配備，三、外部招聘，四、內(nèi)部培養(yǎng)，五、人才留聘，六、繼任接班。領(lǐng)導(dǎo)們了解績效管理是影響人的行為的重要因素，因此，將績效評估與人職配備列為最重要的兩項。 

 

  績效管理是企業(yè)在實際運營中的一個老大難問題，很多企業(yè)要么缺乏有效的績效管理，要么就是形式化的績效管理。考評目標(biāo)不清楚、績效衡量只憑主觀評估而沒有量化標(biāo)準(zhǔn)、沒有計劃未來的能力發(fā)展、沒有和薪酬掛鉤等。 

 

  之所以如此，原因有兩個：第一，考評重視打分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)打完后就了結(jié)了，沒有再進(jìn)一步去運用這個結(jié)果，第二，中國人習(xí)慣中庸之道，對于績效好壞的區(qū)分，沒有差異化，一來得顧著人情和顏面，二來不知怎么面對績效差的員工。 

 

  如何差異化？

 

  因此，績效管理的目的應(yīng)該放在：推動全體員工的素質(zhì)提高，推動企業(yè)內(nèi)優(yōu) 秀員工走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，推動企業(yè)與社會接軌的職業(yè)生涯發(fā)展。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，只有通過績效考評的差異化，才能使企業(yè)員工素質(zhì)不斷提高。 

 

  我認(rèn)為：具體的差異化績效管理方法，是把員工按素質(zhì)、能力、績效等排出不同的等級，再獎勵先進(jìn)、激勵一般、鞭策或調(diào)整后進(jìn)，整個過程的重點在于抓住可培養(yǎng)的人才、留住好員工、幫助有績效問題的員工。成功企業(yè)的經(jīng)驗告訴我們：考評客觀性及公正性、考評與年度薪酬掛鉤這兩點，對績效管理的成敗有關(guān)鍵性的影響。 

 

  對于績效不佳的員工，中國企業(yè)可能不適合采用西方的做法——馬上要求員工離職，而要情、理、法同時兼顧，建立制度的威信，并讓員工心服口服。比較恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵喊才藕盟麄兊呐嘤?xùn)并找到適合他們的崗位（轉(zhuǎn)職或降職均可），給予一定的時間。 

 

  需要注意的一點是：做績效管理一般在幾年后才能看到明顯績效，并且是逐年提高的，所以除了持之以恒外，還要統(tǒng)一高層的認(rèn)識，這樣才能徹頭徹尾地執(zhí)行到位。

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